2016/07/30
最近の嬉しいこと２つ
こんにちは！塗替え道場 総務の森さゆりです。
私たち総務はお客様と直接お会いすることは少なくて、フリーダイヤルで
電話越しにお話しさせていただくことがほとんどです。
・見積り依頼のお電話だったり
・工事内容や見積りに関するお問合せだったり
・ご近所様からのお問合せやお叱りだったり
様々なお電話がありますが、ここのところご注意やお叱りの声を受けることが多くて
そんな時はちょっとだけ電話に出るのが怖くなります。
そんな中、先日お客様からのお電話で嬉しくて途中で涙ぐみそうになった一本がありました。
「〇〇市の△△と言います、先日まで外壁塗装工事と樋工事などで
御社にお世話になったのですが・・・」
この”ですが・・・”に何が続くかが内心もうドキドキです！
（なにかあったのかな・・・？）
「今回お願いして本当によかったです、担当の方はもちろん、
職人さんも全ての方に良い工事をして頂けて本当に感謝しています！」
と、担当者名だけでは施工部門の職人さんの名前を全て挙げてお褒めいただいたんです！
こちらも何度もお礼を申し上げました(T_T)
その日はちょうど本社に集まって全社会議と営業さん方の勉強会の日。
その担当の営業の方も本社にいらっしゃってます。
もうすぐに飛んで行って一刻も早く報告したい！
のですが、勉強会の真っ最中
（こうやって全社や各店舗等で勉強会やロープレなどの研鑽の機会をまめに
設けているんです！）
ぐっとこらえて。
勉強会後に急いでお伝えしました。営業さんに感謝！ですね～。
自分はなんにもしていないくせにものすごく嬉しくて、ニコニコしていたら社長に
「何笑っとんの！」と言われました（汗）
★ ★ ★
もうひとつ。
今までは本社は 事務側―――営業側、と同じフロア内ですこし離れた島を形成していたのですが ↓
先日事務所内の席替えをいたしまして、みんなで同じエリアに移動！
今日は営業さん方は外に出掛けていらっしゃいますね～。
距離が近くなったのでコミュニケーションもばっちりで、
先日会議でのチームワークを見るゲームでは見事なチーム力を発揮しました！
社長からの｢ナイス賞」をチーム全員でゲットしました☆
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塗装ではそろそろ下半期へ突入します！
今以上に声を磨いて(^O^)皆様からのお電話お待ちしております！
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